Catalogue des formations

Cette séance offre une vision approfondie des principes et pratiques de l'inspection pharmaceutique. Elle permet aux participants de comprendre les référentiels appliqués, le déroulement d'une inspection et les points de vigilance essentiels pour assurer la conformité des établissements pharmaceutiques.

À l’officine, chaque patient arrive avec son histoire, son stress, sa douleur, son impatience… et parfois sa colère. Qu’elle soit liée à une erreur de l’équipe ou totalement extérieure à la pharmacie, la tension peut vite monter. Ce webinaire donne des repères concrets pour ne pas prendre l’agressivité personnellement, désamorcer une situation difficile, communiquer avec empathie et poser une limite claire lorsque le respect n’est plus au rendez-vous.

Cette séance présente le processus de préqualification des laboratoires nationaux de contrôle qualité selon les référentiels internationaux de l'OMS. Elle vise à donner aux participants une compréhension claire des exigences techniques, organisationnelles et documentaires nécessaires pour atteindre et maintenir ce niveau de reconnaissance.

Un programme dédié aux obligations fiscales et comptables spécifiques à l'officine de pharmacie. Animée par un expert-comptable spécialisé dans le secteur, cette formation permet de mieux comprendre le régime fiscal applicable, d'anticiper les échéances déclaratives et de sécuriser la gestion fiscale de l'officine. Elle apporte également un éclairage pratique sur l'optimisation fiscale dans un cadre légal, essentiel pour tout titulaire souhaitant piloter sereinement son activité

Cette formation propose aux titulaires et responsables d'officine une méthode concrète pour piloter la performance économique de leur pharmacie. Elle aborde la lecture des indicateurs clés (marge, rotation des stocks, charges, rentabilité par rayon), la construction de tableaux de bord adaptés à l'officine, et les leviers d'optimisation de la gestion au quotidien. L'objectif est de donner aux participants des outils opérationnels pour prendre des décisions éclairées et améliorer durablement la performance de leur officine.

Une séance dédiée aux principes et exigences de la norme ISO 9001:2015 appliqués au secteur pharmaceutique. Les participants apprendront à structurer, mettre en œuvre et faire vivre un système de management de la qualité conforme, orienté vers l'amélioration continue et la satisfaction des exigences réglementaires.

Cette formation permet à l'équipe officinale d'acquérir une vision claire et rigoureuse des compléments alimentaires : réglementation, indications, précautions d'usage et conseils associés

Manager une officine, ce n’est pas seulement répartir les tâches. Il faut parfois faire appliquer une décision avec laquelle tout le monde n’est pas d’accord, recadrer un comportement, gérer des façons de travailler différentes ou faire évoluer une équipe installée depuis longtemps. Ce webinaire donne aux pharmaciens des outils pour communiquer avec plus de clarté, traiter les désaccords sans les éviter et créer un cadre que l’équipe comprend — même lorsqu’elle ne partage pas toutes les décisions.

Une formation complète pour renforcer l'expertise conseil de l'équipe officinale en dermocosmétique. À travers une approche à 360°, les participants apprennent à analyser les besoins de la peau, à construire une routine adaptée à chaque profil, et à accompagner les clients dans le choix des produits les plus pertinents. Cette formation vise à faire de l'officine un véritable point de référence en conseil dermocosmétique.

Cette séance apporte aux participants les bases scientifiques et réglementaires nécessaires à la compréhension des études de bioéquivalence et des conditions de bioexonération pour les médicaments génériques. Elle permet de mieux appréhender les exigences des autorités de santé et les critères garantissant l'interchangeabilité entre médicament générique et médicament de référence.

Nouveau logiciel, nouvelle organisation, nouvelles procédures, digitalisation, nouvelle façon d’accueillir les patients… En officine, moderniser les pratiques peut se heurter à une équipe attachée à ses habitudes. Ce webinaire aide à comprendre la résistance au changement et à mieux préparer, expliquer et accompagner une évolution pour augmenter les chances qu’elle soit réellement adoptée sur le terrain.

Au comptoir, avec un patient, un collègue ou un membre de son équipe, bien communiquer ne consiste pas seulement à choisir les bons mots. Le ton, la posture, l’écoute, les questions posées et notre état émotionnel influencent aussi la qualité de l’échange. Ce webinaire très pratique permet de développer des réflexes simples pour mieux écouter, mieux se faire comprendre, donner un feedback utile et rester en lien avec l’autre sans se laisser déborder par ses propres émotions.